5月15日，中国保监会副主席、抗震救灾工作组组长周延礼在与四川各保险机构座谈时表示，保险业要组织、调集业务骨干充实到抗震救灾保险理赔的一线，开设方便群众的理赔报案点，积极受理各种保险报案，开展查勘定损理赔工作。
周延礼要求，在开展查勘定损理赔工作中，保险业要做到“主动、迅速、准确、合理”，按照最大诚信原则、公平原则和补偿原则等，将抗震救灾作为当前保险工作的重中之重来完成。同时，要妥善处理抗震救灾中出现的新情况、新问题，按照以人为本的原则，急灾区人民群众之所急，特事特办，开辟理赔服务的绿色通道，切实做好保险服务工作；把群众利益、百姓安危作为灾区保险理赔服务的出发点，简化理赔程序，发挥保险服务的主动性。
周延礼希望，各保险机构要认真做好灾区群众的保险理赔服务工作，尽量提供各种便利，积极主动接受各类报案，准确及时发放各种赔款。各保险公司要在人力、物力、资金等方面向灾区分支机构倾斜，努力提高服务水平。